POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 30 mars 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le site www.hostea-conciergerie.com est :

Hostea SRL

Avenue Dolez 520, 1180 Uccle, Belgique

Numéro BCE : [NUMÉRO BCE À COMPLÉTER]

Email : hostea.contact@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité de conciergerie Airbnb, nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1. Données collectées via les formulaires du site

Nom et prénom

Adresse email

Numéro de téléphone

Adresse du bien immobilier (si communiquée)

Tout message ou information transmis via le formulaire de contact ou de demande d’estimation gratuite

2.2. Données collectées automatiquement (cookies et analytics)

Adresse IP (anonymisée)

Pages visitées, durée de visite, source de trafic

Type de navigateur et appareil utilisé

Langue et pays d’origine

Ces données sont collectées via Google Analytics 4 (GA4) et Google Tag Manager (GTM), uniquement si vous avez donné votre consentement via notre barre de cookies.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et, avec votre consentement, pour analyser le trafic et améliorer votre expérience.

Lors de votre première visite, une barre de cookies vous permet de choisir entre accepter tous les cookies ou uniquement les cookies essentiels. Votre choix est enregistré et peut être modifié à tout moment.

Pour plus de détails sur les cookies utilisés, consultez notre Politique de cookies accessible depuis la barre de cookies ou à l’adresse : www.hostea-conciergerie.com/cookie-policy

Nous utilisons Google Consent Mode v2, qui garantit que les cookies analytiques et marketing ne sont activés qu’après votre consentement explicite.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

Google LLC (Google Analytics 4, Google Tag Manager) — analyse du trafic web. Les données sont transférées aux États-Unis sur la base des clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne.

Odoo S.A. — hébergement du site web et gestion des formulaires de contact.

Plateformes de location (Airbnb, Booking.com, etc.) — dans le cadre de la gestion des biens de nos clients propriétaires.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts internationaux

Certaines données collectées via Google Analytics sont transférées vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne et le EU-U.S. Data Privacy Framework.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation du traitement : restreindre le traitement de vos données.

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement donné préalablement.

Pour exercer vos droits, envoyez un email à : hostea.contact@gmail.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de :

Autorité de protection des données (APD)

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique

Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be

Email : contact@apd-gba.be

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Hostea SRL

Avenue Dolez 520, 1180 Uccle, Belgique

Email : hostea.contact@gmail.com